Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la souscription au service optionnel et payant d'alerte par SMS (ci-après le « Service ») proposé au sein de l'application mobile Fire Chaser, éditée par Dealcover (ci-après « Fire Chaser », « nous »).
Toute souscription au Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Objet du Service
Le Service permet à l'utilisateur (ci-après « vous », « l'Utilisateur ») d'être averti par SMS, en complément des notifications de l'application, dès qu'un feu est signalé dans une commune surveillée et confirmé par nos équipes.
Les alertes sont déclenchées en fonction des communes impactées par l'incendie : vous ne recevez une alerte que si l'une de vos adresses surveillées se trouve dans une commune concernée.
Fire Chaser couvre actuellement les communes des Bouches-du-Rhône. La couverture s'étend progressivement à d'autres départements ;
Article 2 — Compte utilisateur
L'accès au Service nécessite la création d'un compte, via connexion Google ou par email et mot de passe.
Si vous disposiez d'un compte email/mot de passe et basculez ensuite vers une connexion Google (ou inversement), vos données sont conservées à condition d'utiliser la même adresse email.
En cas de changement de téléphone, il suffit de vous reconnecter avec le même compte Fire Chaser (Google ou email) pour retrouver votre abonnement, sur Android comme sur iOS.
Si votre abonnement se retrouve associé à un compte différent de celui utilisé lors de l'achat, reconnectez-vous avec le compte d'origine. Si vous n'y avez plus accès, contactez-nous à [email protected] : tout transfert d'abonnement vers un autre compte nécessite une vérification manuelle du reçu d'achat.
Article 3 — Formules et prix
Le Service est proposé sous forme d'abonnement annuel, selon le nombre d'adresses que vous souhaitez surveiller simultanément :
- 1 adresse 3,99 € / an
- 2 adresses 7,99 € / an
- 3 adresses 11,99 € / an
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Fire Chaser se réserve le droit de faire évoluer ces tarifs ; toute modification s'appliquera aux renouvellements postérieurs à son entrée en vigueur, sans effet rétroactif sur la période déjà payée.
Article 4 — Paiement
Le paiement de l'abonnement est géré exclusivement par les plateformes App Store (Apple) et Google Play (Google), selon l'appareil utilisé. Fire Chaser n'a à aucun moment accès à vos données bancaires.
Si vous avez été débité sans que votre abonnement ne s'active, cela peut résulter d'une validation non terminée. Depuis l'écran Alertes SMS, utilisez le bouton « Restaurer mes achats ». Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected] en joignant votre reçu d'achat.
Article 5 — Renouvellement automatique et résiliation
L'abonnement est reconduit automatiquement chaque année, sauf annulation de votre part. Le prélèvement du renouvellement intervient 24 heures avant la fin de la période en cours.
Pour résilier l'abonnement (arrêt du renouvellement) :
- sur iPhone : Réglages > votre prénom > Abonnements > Fire Chaser > Annuler l'abonnement ;
- sur Android : Google Play Store > photo de profil > Abonnements > Fire Chaser > Annuler.
La résiliation stoppe uniquement le renouvellement futur : vous conservez l'accès au Service et continuez à recevoir les alertes jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Article 6 — Changement de formule
Vous pouvez changer de formule (1, 2 ou 3 adresses) à tout moment depuis l'écran Alertes SMS, en sélectionnant votre abonnement actuel puis la nouvelle formule souhaitée. Le changement est immédiat, avec ajustement au prorata selon la politique de facturation propre à chaque store (App Store / Google Play).
Si le nombre d'adresses enregistrées dépasse celui autorisé par votre formule après un changement à la baisse, vous choisissez, depuis l'écran Alertes SMS, lesquelles restent actives.
Article 7 — Droit de rétractation et remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques et services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès. En souscrivant au Service, vous acceptez que celui-ci soit immédiatement actif dès la confirmation de paiement.
Pour toute demande de remboursement, la démarche s'effectue directement auprès de la plateforme de paiement :
- sur iPhone : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre Apple ID et sélectionnez l'achat Fire Chaser ;
- sur Android : ouvrez le Google Play Store, allez dans vos abonnements, sélectionnez Fire Chaser et appuyez sur « Signaler un problème ».
En cas de difficulté, vous pouvez également nous contacter à [email protected].
Article 8 — Gestion des adresses surveillées
Vous pouvez à tout moment modifier, désactiver temporairement ou supprimer une adresse surveillée depuis l'écran Alertes SMS, sans perdre votre abonnement.
Si vous recevez des alertes pour une zone que vous ne surveillez plus, vérifiez la liste de vos adresses actives depuis ce même écran.
Article 9 — Fonctionnement et limites du Service
Le Service repose sur la signalisation de feux par la communauté et leur confirmation par les équipes Fire Chaser. Un SMS est envoyé dès qu'un feu est signalé dans une commune surveillée et confirmé par nos équipes.
Fire Chaser ne peut garantir l'absence totale de délai, d'erreur ou d'indisponibilité du Service, notamment en cas de dysfonctionnement du réseau de l'opérateur téléphonique de l'Utilisateur (certains opérateurs peuvent bloquer les SMS courts) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Le Service constitue une aide à l'information et ne saurait se substituer aux consignes et alertes officielles des autorités compétentes.
Article 10 — Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées au Service en écrivant à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte. Il est recommandé d'annuler au préalable votre abonnement depuis le store concerné.
Les modalités de conservation et de suppression de vos données personnelles sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
Article 11 — Responsabilité
Fire Chaser met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité du Service, sans pouvoir être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes liées à un retard, une absence de réception ou une erreur d'alerte, notamment en cas de panne réseau, de blocage opérateur, ou de tout événement hors de son contrôle.
Article 12 — Modification des CGV
Fire Chaser se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement de l'abonnement. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à [email protected] avant toute action judiciaire.
Contact
Pour toute question relative au Service ou aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à [email protected].
Ces CGV sont entrées en vigueur le 22/07/2026